ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म से खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता को लेकर एक नया विवाद सामने आया है। एक ग्राहक ने दावा किया है कि उसने अमेजन से “999 सिल्वर (10 ग्राम)” लिखे छह सिक्के खरीदे, लेकिन परीक्षण में उनमें चांदी की मात्रा बहुत कम पाई गई।
सोशल मीडिया पर साझा की गई जानकारी के अनुसार ग्राहक ने आरोप लगाया है कि खरीदे गए सिक्कों में लगभग 0.4 से 1 प्रतिशत तक ही चांदी पाई गई, जबकि शेष धातु में तांबा, जिंक और निकेल शामिल हैं। ग्राहक का कहना है कि यह उत्पाद विवरण के विपरीत है और गलत जानकारी देकर बेचा गया है।
ग्राहक ने बताया कि उसने इस संबंध में विक्रेता से संपर्क कर रिफंड की मांग की, लेकिन आरोप है कि विक्रेता ने उपलब्ध कराए गए परीक्षण प्रमाण के बावजूद रिफंड देने से इनकार कर दिया। इसके बाद ग्राहक ने मामले को सार्वजनिक करते हुए संबंधित प्लेटफॉर्म से कार्रवाई की मांग की है।
इस मामले में अभी तक संबंधित ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म या विक्रेता की ओर से कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है। हालांकि उपभोक्ता अधिकारों के तहत उत्पाद की गुणवत्ता और विवरण में अंतर पाए जाने पर ग्राहक शिकायत दर्ज करा सकता है और नियमानुसार कार्रवाई की जा सकती है।
विशेषज्ञों के अनुसार ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से कीमती धातुओं से जुड़े उत्पाद खरीदते समय प्रमाणित विक्रेता और प्रमाणपत्र की जांच करना आवश्यक होता है। इसके अलावा किसी भी संदेह की स्थिति में अधिकृत लैब से परीक्षण कराना उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है।
फिलहाल यह मामला शिकायत के स्तर पर है और आगे की कार्रवाई संबंधित प्लेटफॉर्म और उपभोक्ता संरक्षण तंत्र के निर्णय पर निर्भर करेगी।
